Política de Trocas e Devoluções

Nosso objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso deseje realizar uma troca ou devolução, siga nossa política de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

3.1. Troca por Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca. Entre em contato com sac@cozinhabela.com e forneça uma descrição detalhada do defeito e fotos do produto.

3.2. Devolução por Arrependimento

O consumidor tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para realizar a devolução, o produto deve estar em perfeito estado e na embalagem original. Entre em contato pelo e-mail sac@cozinhabela.com para obter instruções.

3.3. Reembolso

O reembolso será realizado utilizando a mesma forma de pagamento escolhida durante a compra, após o recebimento e verificação das condições do produto devolvido.

3.4. Produtos em Promoção

Para produtos em promoção, a troca será permitida apenas por defeitos de fabricação, respeitando o prazo de 30 dias corridos.